Concert V3.20 : imprimer les tickets CB depuis la caisse ou la borne

Le ticket de commande et le ticket de paiement par carte correspondent à deux informations différentes. Le premier décrit les produits achetés ; le second concerne l’opération bancaire. Lorsqu’un restaurant souhaite utiliser l’imprimante de sa caisse ou de sa borne pour les tickets CB, ce besoin doit être pris en compte dans l’intégration du paiement.

Grâce au protocole Concert V3.20, l’impression des tickets CB peut être faite par la caisse ou la borne dans une configuration compatible. Le choix du terminal et la validation de l’installation restent essentiels.

Concert V3 et Concert V3.20 : bien préciser le besoin

Le connecteur Cérès utilise Concert V3 pour transmettre au TPE le montant à encaisser depuis Odoo. L’impression des tickets CB par la caisse ou la borne nécessite un TPE compatible Concert V3.20. Demander uniquement « un terminal Concert » ne suffit donc pas à décrire le projet.

Lors de vos échanges avec le fournisseur du terminal, indiquez explicitement que vous souhaitez une liaison avec Odoo et une impression des tickets CB sur l’équipement de caisse ou de borne. Cérès pourra examiner cette configuration avec vous.

Définir où chaque information doit être imprimée

Un restaurant peut avoir une imprimante au comptoir, une autre en préparation et une imprimante intégrée à la borne. Leur rôle doit être clair. Le ticket destiné à la cuisine doit contenir les informations nécessaires à la préparation ; le document destiné au client répond à un autre usage.

Avant l’installation, dessinez simplement les équipements et notez les documents attendus à chaque emplacement. Cela permet de repérer une imprimante manquante, un accès difficile au rouleau ou une confusion entre ticket de préparation et ticket CB.

Les vérifications à effectuer avec l’intégrateur

• Compatibilité Concert V3.20 du TPE dans sa configuration effective.
• Disponibilité et raccordement de l’imprimante prévue.
• Comportement du parcours après un paiement accepté ou refusé.
• Présentation et lisibilité du ticket imprimé.
• Consigne à suivre en cas de papier manquant ou de problème d’impression.

Ces points se contrôlent sur l’installation cible. Une démonstration montre le principe, mais elle ne remplace pas les essais avec votre terminal, votre caisse et votre imprimante.

Prévoir les incidents courants

Une imprimante sans papier ne signifie pas nécessairement que le paiement a échoué. Les équipes doivent savoir distinguer l’état du paiement de l’état de l’impression. La procédure de contrôle et de reprise doit être définie avant l’exploitation, pour éviter de demander un nouveau paiement sans vérification.

Pour une borne autonome, il faut également prévoir comment un client signale une difficulté et comment un membre de l’équipe intervient. L’accès au matériel, la disponibilité des consommables et la connaissance des procédures font partie du projet.

Intégrer cette fonction à votre projet Odoo

Ce travail s’inscrit dans la solution de restauration connectée : prise de commande, paiement et documents doivent être cohérents. Consultez notre page liaison Odoo–TPE Concert et contactez Cérès pour vérifier votre matériel et définir les impressions attendues.